微盟收购向心云:智慧零售的“靠拢并行

发布日期:2021-11-25 12:43   来源:未知   阅读:

  哑铃锻炼对人有哪些好处?,近日微盟集团发布公告,拟通过全资附属公司微盟发展以 2.2 亿元人民币收购向心云 51.89% 股权,其中包含向心云核心业务「超级导购」,交易完成后,向心云将成为微盟集团附属公司并纳入上市公司体系。

  受此利好影响,微盟股价连续六个交易日收涨,11 月 16 日单日上涨 5.46%,二级市场反馈相当积极。

  微盟重金拿下的「超级导购」是专门为零售企业打造的线上解决方案。它以导购为营销触点,通过对导购培训、运营、营销赋能,提高零售企业的用户转化率,而这一业务在后疫情时代成为了智慧零售的核心工具。

  从去年疫情发生以来,线下零售借势线上通路已经是行业共识。微盟公告显示,向心云超级导购平台在 2019 年底累计用户数为 180 万,而截至 2021 年 6 月底该项数据激增至 258 万。

  对此,摩根斯坦利等多家投行机构认为,向心云超级导购的产品能力将为微盟长期发展带来协同效应,维持「买入评级」。

  今年早些,周天财经曾撰文分析微盟等 SaaS 企业的涨势,认为微盟以电商 SaaS 切入,开发更全面的智慧零售订阅服务,长期来看用户粘性和单用户营收的双重增长将让企业实现长期增长。

  尽管受多重因素影响,今年科技行业整体波动较大,但 SaaS 仍然是景气度上行最为确定的领域之一,近年来微盟在智慧零售领域补全生态,将实现价值释放。

  根据微盟 2021 年中报,微盟营收为13.83亿元,其中智慧零售业务板块已成为拉动微盟 SaaS 订阅解决方案的主引擎。2021 年上半年,微盟智慧零售收入规模 1.83 亿,同比增长 298.3%,占订阅解决方案收入 33.4%。

  值得注意的是,微盟智慧零售服务了目前 40% 的中国零售百强企业——对 SaaS 行业有所研究就会知道,KA、大客对于订阅制收入的 SaaS 企业极为关键,相较于小商户,中大型商家有着更强的经营稳定性和潜在付费能力,这将给 SaaS 公司带来可靠的持续现金流,同时交叉销售服务也将创造更高的客单价。

  而在中报数据所披露的微盟智慧零售总共 4699 家商户中,品牌商户达到 830 家,较 2020 年同期数量增长 82%,应该看到,微盟在企业降本增效的呼声下,把握机会拿下了数量相当可观的优质客户。

  微盟在智慧零售领域获得迅猛发展的原因,还要从「修炼内功」说起。比如,此次微盟收购向心云,要从其核心业务的超级导购来剖析,才能领会并购的深层意义。

  从产品功能来看,超级导购所关注的「导购」,是流量通路转向私域下最为重要的角色。

  换句话来说,在私域场景,更专业、更智慧的导购能增强消费者对产品、品牌的辨识度。

  此时,为这一群体配备称手工具,提升效率,自然成为零售企业提升一线战斗力的解法之一。而「超级导购」的作战技巧就是通过一整套导购训练、成长、激励系统,为零售企业提供通用工具,再把企业的流程、制度、体系等方案,从管理者的视角变成导购可以执行的动作。

  微盟收购超级导购业务最核心的原因是,以导购切入智慧零售最前线,补齐零售行业最根本的流量触点。

  而从服务客户类型来看,超级导购服务 KA 客户特质与微盟不谋而合。据了解,超级导购自成立以来服务 200+ 家各零售细分领域头部客户,累计覆盖 24 万家门店和超过 200 万店员用户。

  比如,超级导购曾经与中国最大零售超市永辉合作了四年,帮助永辉把具体频繁的零售运营动作精准落到永辉员工身上。通过为特步建构导购私域流量,为其带来 7% 的业绩增长。

  向心云超级导购的大客资源以及其在长期服务中积淀的方法论,很可能将在与微盟的整合中释放「1+12」的效果。

  两者在大客户化发展上的战略一致性,让此次并购不仅有扩充微盟智慧零售工具箱的意义,其实也在通过更加稳定、更具实力的大客来进行资源整合互换,进一步提升对大型零售企业客户服务的吸引力。

  从更大的生态的层面来看,这次并购又契合了微盟打造智慧零售生态圈 TSO 战略。

  所谓 TSO 战略,就是将流量、产品、运营紧密绑定,帮助企业构建全链路营销闭环,实现私域业态的增长。而超级导购就在此环节中,提供私域运营咨询服务、生态合作资源支持以及底层的技术支持和数据赋能,最终帮助微盟为商家提供更具竞争力的一站式全链路营销解决方案。

  微盟与智慧零售的深度绑定,并非偶然。从时间的脉络来看,微盟成长史也是中国零售商家转向智慧零售的成长史。

  记得 2017 年,德勤中国曾发布过一份《中国零售企业数字化转型成熟度评估》报告,报告里中国零售企业数字化成熟度仅 2.9 分,离满分 5 分相距甚远。

  这与中国智慧零售的大环境不断崛起有着密切关系。中商产业研究院报告显示,2020 年中国智慧零售市场规模已达 3,870 亿元。报告预计 2022 年,达到 1800 亿元左右。「千人千面,随时在线」成为智慧零售最基本的要求,微盟也迎来了史上最大增长。数据显示,微盟 2020 年获得了超过 300% 的涨幅。

  从零售到智慧零售的转变,给智慧零售市场巨大的空白。但对于零售企业来说,它们面对的第一个选择题就是,自行维护和 SaaS 服务商提供服务开发智慧零售系统,到底选哪个?

  根据微盟研究院问卷调查显示,约 67% 的零售商家有选择 SaaS 服务商的意愿,而倾向于自行开发维护的商家仅占 25%。

  零售企业 SaaS 付费意愿提升,只是解决了线下到线上的问题,但如何落地,还需要看具体的 SaaS 产品及场景。

  这几年,随着天猫、京东等公域平台获客成本日渐飙升,再加上许多品牌有了做深品牌认知的需求。于是,做私域就成了零售企业的共识。

  在我们掌握的资料中,诸如鸿星尔克、全棉时代等头部零售企业都在纷纷入局以微信公众号、视频号、小程序的微信私域生态。全棉时代官方商城事业部总监夏理想就曾表示:「基本上所有流量入口都来自微信体系的触点。」

  尤其在 2020 年,微信小程序、视频号出现后,又为智慧零售市场提供了更多的流量触点。根据腾讯和贝恩共同发布的《智慧零售私域白皮书 2021》,2020 年的微信生态电商渗透率超过 80%,其中小程序整体交易额同比增长 100% 至 1.6 万亿人民币。

  因此可以说,微盟的主阵地在智慧零售,而智慧零售的前线流量都集中在腾讯私域。

  这其中,微盟与腾讯的关系十分微妙。自微盟上市以来,腾讯在 2019. 2021 年增持微盟三次。同时,腾讯作为微盟重要合作伙伴,两者在业务层面联系紧密。以智慧零售来说,微盟以微信小程序形式提供 SaaS 产品,包括微商城、智慧零售、智慧餐饮等产品。

  此外,国信证券(002736,股吧)在内的多家证券机构预测,微信视频号的爆发很可能会吸引更多商家投入微信生态,而微盟作为微信生态服务商很可能率先受益,进一步推动微商城客户增长。

  这样的预测正在变成现实,截至 2021 年 6 月 30 日,微盟订阅解決方案的付费商戶数量增长 15.2% 至 101,867 名,每名用户平均收益增长 56.5% 至 5,395 元。

  而微盟收购的向心云也与腾讯保持着合作关系,2019 年,向心云就已将产品充分接入企业微信的各项能力。

  两家公司无论在客户资源还是生态亲和度上都有着很高的匹配度,这也将为微盟接下来充分整合向心云各项能力创造有利条件。

  从更为宏观的 SaaS 行业视角来看,微盟持续投资并购产业链优质服务商,恰恰也是中国 SaaS 市场从散点作战逐渐「靠拢并行」,提供系统化解决方案趋势的体现。

  展开微盟系列投资动作来说,前文提到的微盟拿下向心云,并不是微盟第一次收购。

  自上市以来,微盟曾投资酒旅企业达摩,收购为商业地产及连锁便利店提供数字化解决方案的海鼎。以收购海鼎来说,海鼎在实体零售数字化层面积累了行业经验及客户资源,补充了微盟线下场景流量输入、商品管理能力。

  简单理解起来,微盟的系列并购投资就是在横向行业与纵向产品维度,形成能力与生态的互补,不断「升级技能」,确保走向智慧零售纵深处的过程中,依旧能过关斩将。

  而且,把并购放在 SaaS 企业的大层面来看,它也一直是减少企业焦虑,增强市场控制力的最优解。

  不久前,我们曾对国内 SaaS 市场有过系统的观察,相比于从十多年前建设 SaaS 企业的美国市场,拥有 Salesforce 此类市值万亿 SaaS 厂商。中国 SaaS 市场仍缺乏万亿级关键厂商,这不是因为不能,而是行业内很长时间里都未形成「联合前进」的风气。

  究其原因,一是国内 SaaS 市场起步晚,市场竞争格局高度分散,SaaS 厂商多以中小型为主。于是,中小厂商各自为营打价格战,极大削减了行业的集中竞争优势。二是面对还未形成「为无形服务」买单的传统企业,国内 SaaS 企业客户教育成本过高。

  这些因素的叠加,使得国内 SaaS 市场的客户续约率普遍不高,出现明显的增长焦虑。正所谓「集中力量办大事」,面对此类困境,SaaS 企业的并购不仅能在资金及技术层面整合能力,形成差异化的核心竞争产品,还能解决中国 SaaS 市场过度分散的局面,获取行业规模效应。

  而且从国外成功 to B 服务企业的成长经验来看,无论是 Salesforce、Shopify、Zoom,并购产业链上优秀的技术服务商是其进一步扩张的有效路径。

  比如 Shopify 对云计算平台 Boltmade、B2B 电子商务平台 Handshake 的收购,都被业内形容为「天作之合」。至于每年都在「买买买」的 Amazon 和微软更是如此。

  高瓴资本创始人张磊曾在《价值》中感慨过零售企业更迭速度快,因为零售业会随着社会形态、文化偏好、人口结构、消费者审美能力的变化而变化。

  换言之,零售生意无时无刻不在变化,有着很高的经营难度,在中国这样一个巨大市场就更是如此。

  从这个角度来说,营收实现「七连增」的微盟,也正以符合自身战略发展的并购行为,拓宽中国 SaaS 行业的服务能力上限,推动整个 SaaS 行业的良性发展。而这种数字化能力的注入对中国零售业带来的新改变,值得长期关注。返回搜狐,查看更多393444澳门论坛

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